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发表于 2014-7-7 09:46:43
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我来澳洲已经5年了，为了和国内的亲友保持紧密联系，并且把沟通成本降低，我尝试了不少于10种拨打国际长途的方法，有主流的Telstra，Optus；也有大名鼎鼎的网络电话Skype；还有林林总总的电话卡。于是想把自己的一些心得体会推荐给大家，以供那些刚来到澳洲不久、面对种类繁多的通信方式毫无头绪的朋友们作为参考。
我选取的电话公司的原则是：绝对不选小公司或者山寨公司；价格要便宜公道；拨打方式方便；没有隐藏费用。
电脑拨打国际长途电话的最佳方式：
Skype
Skype的主要优点：
（1）价格便宜，主要国家之间通话费率在2.1美分/分钟左右，如需要，可14.49澳元包月后免费拨打全世界36个主要国家和地区（包括中国的11个国家，另附送3个Online Number并让你的手机/座机免费拥有Skype to go功能）；
（2）可免费试用15分钟，无需信用卡信息；
（3）没有合约限制，如不想使用，可随时关闭账户。
Skype主要缺点：
（1）只能在电脑/特定手机上使用，如在电脑上使用，需配备耳麦装置并需要宽带连接；（2）普通用户无法接收电话，如需接电话功能，需而外购买“Skype to go”功能包。
除了大名鼎鼎的Skype，我还用过QQ、微信等方式聊天，毕竟免费嘛！但是都有很明显的缺点：QQ和Skype一样只能在Wi-Fi下使用，在外面想和朋友聊个天很不方便，因为用数据流量不稳定，经常无缘故突然掉线；微信也是如此，有一定的不方便之处。
座机拨打国际长途电话的方式：
1. 电话卡-适合刚来澳洲，需要马上联系国内亲人的朋友们
很多刚来澳洲的留学生，或是因为工作或者短途游玩的朋友们会买一张电话卡（类似中国的IP卡）。第一次买电话卡的时候，告诉店员你要打去中国，店员通常会询问需要好的通话质量，还是需要长的通话时间。因为一般情况下通话质量还不错的时间就不是特别长，而通话时间特别长的又质量一般，这个也取决于自己家里的电话线路，不同的电话适合不同种类的卡。使用比较多的有"家卡", "hello china", "china voice"等是不错的选择。
电话卡的优点：
（1）价格便宜并且方便，买一张卡就可以很快联系到国内的家人朋友；
（2）更加适合短途旅游或是出差的朋友。
电话卡的缺点：
（1）拨打非常麻烦，要拨接入号和账号，还要拨密码，如果输错了一个数字又得从头来过，老人根本搞不定。
（2）吃分钟数，它说你打了多少分钟实际上你根本没打那么多时间。
（3）语音质量不稳定。
2. 各大公司的座机套餐
Telstra的座机套餐
最便宜的$22.95的套餐，但只能打澳洲号码，如果想打国际需要加15刀／月，还有连接费，如果要工作人员上门连接则要$125,新接电话线要$299(宰人的价格）
优点：知名的澳洲电信公司，有门店，通话质量高，信号覆盖好；有钱者不妨一试；
缺点：贵，多数情况下客服质量不错，但有时处理反应比较慢，让人无语。
Optus的座机套餐：
和Telstra类似，最低$22每个月的套餐只能打澳洲电话，如果要打国际长途还要加$15/月的费用则可以无限打。新用户需要签半年、一年或者两年的合约，没有连接费；如果取消的话，需要支付最多$200的费用。
优点：澳洲比较知名的电信公司，品牌影响力较大
缺点：每个月月租费和套餐费加起来不便宜（这里我要抱怨下啦，月租费的设置着实不合理，如果回国一两个月这坑爹的月租费还要收！）；另外还有一个就是optus的客服有时也挺让人无语的，以下是摘录网友的评论：
另外听朋友们说optus的客服大多数都是印度人，大家考验听力的时候到了（笑）
TPG
最近TPG有捆绑套餐，如果需要装网络打朋友们可以考虑。$69.99每个月无限网络和澳洲电话，包括100分钟每个月的国际长途，一年合约。
优点：和telstra相比还是算便宜的；
缺点：（1）没有门店，有什么问题只能拨打电话；对于华人客户，尤其是英语不是很好的，售前售后有时问题比较多，客户有些觉得麻烦。（2）客服口碑不大好，碰到一些质量问题处理速度较慢；以下是摘录自某网友在新足迹的发言：
“接通TPG的客服热线后，一个说普通话的男生开始通话，在听了我的陈诉后，他有几个问题，真是搞的我苦笑：
1。什么是国内？
我回答：中国！
（你丫的说的是标准的普通话，还问我什么是国内？）
2。你认为TPG会到国内侦察到你的手机号码，然后强加在你的电脑记录？
我回答：我太太比我迟登陆几天，在这几天内，我的确对这个号码发送过短信，但我太太登陆后，这个国内的手机号码，就一直和澳洲的手机，摆在我的台面，而且，很多是深夜发出的短信。
我是有发送过短信到这个号码，但没有发送83次之多！
3。你是否误碰了手机？
我回答：我没有天天带手机在被窝睡觉的习惯。抱歉！
4。TPG男生多次说道：你不要说话，听我说！
靠！客服不是让客人解释的？
5。这个问题我不能解决，请你找相关部门
我又靠！这么标准的中国式回答，什么是相关部门？
晕！虽然我肯定不能用够300刀的话费，但这客服的回答，是目前来说，我听到最经典的客服。”
最后就是我研究许久发现的一家不错的公司，真心想推荐给大家的——iTalkBB
这家公司很低调，之前一直没看到很多的广告什么的，但是确实是一家不错的电信公司，在美国是家喻户晓专门服务华人的电信服务商，另外还在加拿大，新加坡等国家有公司，已经有了十年的运营经验，曾经请了姚明做代言，是可以信任的大公司。
我推荐这家公司的主要原因还是因为——价廉物美。换了那么多的电话公司，到最后选还是iTalkBB最靠谱。原因有以下几点：
便宜，这是真的。最近有低至$6.99/月的60分钟国际长途和$9.99/月的200分钟国际长途，$14.99/月就可以无限拨打国际长途，合下来每天$0.5随便打。（我家签的就是这个套餐）
送中国电话号码950. 这点真是很贴心。它是一个真正的中国号码，国内的亲友可以直拨这个号码就能联系到我，国内只需付普通市话费，这一点真的是太实用了。以前家里人想我了也不敢随便打国际长途，怕贵；打了也是能少说就少说，心里很不安；现在iTalkBB只收当地市话费，家人打电话过来也不用担心高昂的国际长途费用了，想聊多久就聊多久，感觉很安心。
没有座机费和其他隐藏费用。
24小时中英粤客服：这点对于我们华人真的很必要，虽然在澳洲呆了一段时间，日常对话都没有问题，但是说一些专业术语或者有问题想和他们argue的话，还是有一定难度的，特别是碰到某些印度客服。。。
组合购买优惠：优惠有送全年中文电视；
亲友推荐账单全免：推荐电话给朋友的积分可以直接兑换电话费，推荐电视可以得购物卡，而且网内互拨免费。我就经常和推荐的闺蜜煲电话粥，一聊就是1-2小时（笑）
7. 门店试用有保证：他们提供30天试用，不满意可以退款；另外iTalkBB在悉尼，墨尔本和布里斯班的华人商场都设有门店，有什么问题都可以向门店的工作人员询问。我就去过他们在boxhill的一家门店，询问有关装中文电视的问题，门店的小姑娘们态度都还不错。
虽然都是用网来接通电话，iTalkBB和Skype还是有很大区别的：
1. iTalkBB不用像skype一样规规矩矩的坐在电脑前，戴上耳机，就可以在任何地方，只要有网，就可以打电话。就算你在外地出差，你也可以带上italkbb盒子，就可以打电话。
2. 没法接只能打，这点确实让人挺头疼的。你说家里有个急事，老人又不会用网络，这就麻烦了。iTalkBB有中国电话号码950，只要直拨就可以联系到我，省去了不少的麻烦。
以上就是我分析的澳洲电话攻略，算是比较详尽的吧，也加了不少的个人意见，希望能够给需要帮助的朋友们提供有用的参考。
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