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本帖最后由 青木 于 2018-5-23 10:41 编辑
Toys 'R' Us作为老牌的玩具零售商，多年以来一直是家长们购买玩具的首选，但随着近年来电子商务和互联网购物文化的崛起，它与众多实体零售商一样，变得举步维艰。
早前，美国Toys 'R' Us在去年9月就已经申请破产保护，希望重组约50亿美元的债务、改进门店及运营，并保持在玩具行业的支柱地位。但重组计划宣告失败后，该公司只能通过关闭门店来筹集资金。今年三月，Toys 'R' Us关闭了美国所有的885家商店，导致3万多员工“下岗”。
而在英国，Toys 'R' Us的75家商店也已关闭，导致约3000人失业。
在世界各地的Toys 'R' Us风雨飘摇，朝不保夕之际，Toys 'R' Us在澳大利亚的发言人却表示，澳大利亚的商店将正常运转，不会受到其他国家关店的影响。
但是这才不到两个月就已经宣布进入托管程序。
这引得许多持有礼品卡和积分的用户纷纷出手，防止像Dick Smith那次一样被坑坏。
但是很可惜却依然被坑！！！
近日，Toys 'R' Us 发布声明，如果要使用礼品卡，必须在店里购买相同金额的商品。
换句话说，如果要使用一张100刀的礼品卡，顾客必须至少在店里多花100刀。
一位Facebook用户写道：“我有一张300刀的礼品劵，这意味着他们想让我花600刀来兑现300刀。”
另一位网友表示：“想象一下，所有那些穷孩子都有一张生日礼品券，但是他们的父母却可能付不起这笔钱。”
而一位网友则更加直截了当的写道：“这个公司就是个笑话。”
这种强买强卖的行径使得众多顾客怒不可遏，他们已经为礼品券支付过了钱，然而现在却又被告知需要另外再花费更多的钱才能使用礼品券，他们直言：“这个公司需要学会怎样怎样遵守协议。”
Toys 'R' Us到底出了什么问题？
塔斯马尼亚大学零售业专家Louise Grimmer表示，玩具反斗城和许多百货商店一样，对线上业务的投资过于缓慢。
他说：“实体零售商在快速物流方面遇到了困难，许多消费者都希望订单当日送达或隔日送达。线上玩具销量增长显著，而他们却错过了这么一个好机会；他们的产品种类和售价并不能使他们在于其他电商卖家的竞争中取得优势。”
尽管公司遇到了很多困难，但这并不是强买强卖，不让顾客正常使用礼品券的理由。这样的做法无疑是竭泽而渔，试想本来就日渐稀少的客户因为这件事还会再次光顾么？
搭着礼品券的顺风车也许短时间内能使销售额增涨，但这种做法无疑会招来顾客的反感；
看来，Toys 'R' Us在澳洲关门的日子也不远了。
大清仓可以预备了，是不是？！
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发表于 2018-5-23 09:43:42