澳洲华人女孩带父母去新西兰旅游 遭酒店轰赶谩骂 孰是孰非

青木

无可置疑，新西兰风景优美，山水清秀，是一个旅游度假的绝佳去处。

在今年更被评为国内游客出境游目的地满意度榜首。



但是，今天我们要说的这个略有争议的话题恰好就发生在这个美丽的国度。

事件的主人公是来自澳洲的中国留学生 Rikki Wen，趁着假期带父母一起去新西兰旅游。

整个行程本来可以像新西兰的风景一样美丽落幕，但是中间却出现了一段极其令 Rikki 气愤的遭遇。

行程中，Rikki 一家三口于12月6日到达了位于新西兰南岛的知名旅游胜地蒂卡波湖Lake Tekapo，并且在这里的 LAKEVIEW TEKAPO酒店入住。

据 Rikki 介绍，由于父母不会英语，所以旅游线路、交通住宿等事宜都由她亲手操办。

这家酒店也是在一个月前在网上就早已预定好的。

但预定时只有2人间，她就计划等到入住时或者再加一个床位，所以就下定了，并且支付了全额房费。

到店办理入住手续时还一切顺利，可是他们到了房间，也就10分钟左右的功夫，店主进到房间，发现他们有3个人在，便要求他们其中一人马上离开。

“店主大约10分钟后进入我们的房间，发现有3人在房间后，要求其中1人必须离开。”

Rikki 当即表示，“我可以支付费用在房间中增加一个床位”。

但是店主并不同意。

Rikki 又表示，只陪父母待到晚上，然后她会离开，到别的地方过夜。

但是店主还是不同意。

而且态度非常的粗鲁恶劣，要求她必须马上离开。

Rikki表示，整个过程中，她都在尽量保持克制，努力表现的友善，但店主却好像从一开始就对她们抱有偏见，言语中带有许多侮辱性的词汇，比如“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”等。

Rikki 随后离开酒店，想去小镇上再找房间，但是这个 Lake Tekapo是热门景点，酒店早就被订光了，Rikki 转了1个多小时都没有找到住的地方，无奈再次返回该酒店。不得已只能带着父母离开了这家酒店，赶往下一个目的地住宿。

已经支付的全额住宿费分文未退。

事后，Rikki就将自己的经历发布在了Facebook上。

她表示“这是我从没遇到过的经历，没有哪家酒店会这样对待顾客，她实在应该回学校去好好学学如何礼貌地对待和尊重他人，再来做生意。”

同时Rikki 认为涉事店主这是对华人“偏见”和“歧视” 。

“因为我是一名来自中国的年轻女孩就欺负我，店主还对我吼道：‘带着你的行李出去，给自己留点脸吧，我会给警察打电话，把你撵出去’。” 她说。

事后她分别向新西兰旅游局和预定酒店的网站发出了投诉邮件，都获得了回复。

新西兰旅游局回复如下：



新西兰旅游局表示在得知了Rikki一家在新西兰的不愉快遭遇后，已经第一时间给涉事酒店发送了邮件。

希望涉事酒店可以尽快出面回应此邮件，并希望回应邮件中能够抄送新西兰旅游局，以更妥善的解决此事。

并且就此事向 Rikki 致歉。


此事件也得到了新西兰《天维网》的追踪报道，相关记者也向涉事酒店询问核实情况，

根据酒店负责人回复的邮件称，这场纠纷的主要问题出在 Rikki 预订的房间只能住2人，

而根据MacKenzie District Council规定，该酒店每晚只能接待6名住宿客人。

酒店负责人表示：

“Rikki Wen得知这一情况后，表示会让父母留在酒店住宿，她会离开，但事实上她并没走，所以才被要求尽快离开酒店。”

酒店称，Rikki Wen在网上曝光此事后，酒店的评级大幅下降，对此，酒店表示，将考虑对其在网上的讨论和诽谤寻求法律意见。

网站上该酒店页面中写着“这家酒店不可以加床”（图片由酒店提供）

不过无法确定该规则在事发时是否存在。

当记者再次致电酒店方，希望了解更多细节时，酒店方告诉记者，自己的网站和广告均注明提供的客房只能容纳2人，因此无法接受Rikki一家3人入住，酒店方只是依照规定处理，并没有任何种族歧视行为。同时表示，他们不想再就此事发表任何评论。

Rikki 表示，之所以公开这样的经历，没有其他意思，

“只是希望各位在外面的华人们遇到不公平待遇，一定要出声!”

Rikki 在Facebook发表此事之后，引发了一场异常激烈的论战。

有些人支持Rikki 勇敢维权，伸张正义，而有些人则持质疑态度。

支持者这样说：

质疑者这样说：

大家不妨也说说对这件事情的看法。

小编想说的是，华人在外，一方面在遇到不公平待遇时要勇敢维权，相信祖国力，一方面打开国门，走向世界，也要遵守外面的规则。

最后总结，任何事情都要以互相尊重为前提。

互相尊重，这点是最起码的前提，是不分性别，国籍，肤色的全世界通用的行为准则。